1年遭投訴10次! 外送員被終止契約 怒嗆:我有五星好評!

1年遭投訴10次! 外送員被終止契約 怒嗆:我有五星好評!

1年遭投訴10次!被暫停派送更終止契約,他怒嗆:我有五星好評!(示意圖/達志影像)

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廖姓外送員於1年間被餐廳和消費者投訴服務態度不佳10次,被公司終止外送承攬契約,廖男不服,認爲自己曾數度獲消費者五星評價肯定,提告要求公司賠他工作損失和買包溫箱等裝備的錢,但法官認爲暫停派送訂單有理,判廖男敗訴。

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判決指出,廖姓男子於2019年開始承攬外送業務,但從2021年11月、12月及隔年1月,分別遭消費者和餐廳投訴廖男服務態度不佳,於是公司寄電子郵件提醒廖男注意服務品質,但2022年3月、4月,公司又3度接到投訴,於是公司祭出暫停派送訂單7日的處罰。

被停止派7天后,廖男於同年6月到8月期間,又3度被投訴態度不佳,公司再祭出暫停派送訂單7日,但復工沒多久,他又再度被投訴,公司這次不忍了,直接終止雙方外送承攬契約。

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但廖男不服,認爲自己曾於去年連續3個月獲得五星評價肯定,數度獲得消費者五星評價肯定,並無態度不佳情況,且公司無故就停止派送服務14天,加上購置的外送裝備都無處使用,因此提告要求公司賠他每天800元,14天下來共1萬1200元的工作損失及7600元的裝備費用。

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高雄簡易庭審理時,法官認爲,廖男因遭消費者及店家投訴,公司基於商業考量,暫停派送訂單有理,廖男購買的裝備用來外送,也獲取報酬,就算不再從事外送服務,也可以使用在生活其他用途,因此認定廖男請求無理判敗訴,全案可上訴。

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